2018 wurden wieder zahlreiche Verkaufsmitarbeiterinnen und Verkaufsmitarbeiter im Umgang mit Ladendieben, schwierigen Kunden, Hintergrundinformationen zum Thema Inventurdifferenz und vor allem in der Prävention und leichten, einfachen und zeitökonomischen Maßnahmen geschult und gecoacht. Am Wifi-Wien wurden die Trainingsinhalte und die Kompetenz des Vortragenden Peter L. Hroch mit dem elektronischen Bewertungsmodul durch die Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit der Durchschnittsnote 1,6 bewertet.