Mitarbeiterinnen des Einzelhandels sind tagtäglich mit schwierigen Kunden und der Thematik Ladendiebstahl konfrontiert. Der sichere Umgang mit konfliktgeladenen Situationen und die richtige Reaktion auf Diebstahlsversuche erfordert Fingerspitzengefühl, aber auch Grundkenntnisse über die rechtlichen Möglichkeiten. Dies wurde im Rahmen einer Fortbildungsveranstaltung am Wifi Wien thematisiert und aufgearbeitet. Den Teilnehmerinnen und Teilnehmern wurden praxisbezogene und bedürfnisorientierte Tipps im sicheren Umgang mit Dieben und Präventionsmöglichkeiten aufgezeigt. Die Praxistauglichkeit des Seminars und Kompetenz des Trainers zeigt die erfreuliche Beurteilung des Trainings.